Zum 02.07.2008 kündigt Aagon das neues Modul ACMP Helpdesk an. Dieses Modul integriert in die bekannte bedienerfreundliche Oberfläche ein vollwertiges Ticketsystem. Damit können Administratoren alle aufkommenden Anwenderanfragen verwalten und den Usern direkt helfen. Die Tickets können per eMail oder manuell angelegt werden. Die Bearbeitung der Tickets geschieht in dem neu geschaffenen PlugIn Helpdesk innerhalb der ACMP Console. Dabei kann jeder Helpdesk User seine eigene Arbeitsoberfläche gestalten und zugeordnete Tickets bearbeiten.
Die herausragenden Vorteile spielt ACMP hier in der Integration aus. ACMP Helpdesk ist nicht nur mit der Inventarisierung integriert, sondern ist auch in der Lage aus den Tickets heraus, vorhandene Client Commands an verknüpfte PC Systeme zu senden. So sinken die Bearbeitungszeiten und die Helpdeskkosten werden nachhaltig optimiert.

Weitere Informationen zum Helpdesk, lassen wir Ihnen gerne zukommen.

Kontakt

Telefon +49 (0) 7152 93 93 140
eMail ACMP Helpdesk