heureka Support All-Inclusive


Verhält sich Ihr Produkt einmal nicht so wie eigentlich vorgesehen, ist es wichtig, einen direkten und verlässlichen Ansprechpartner zu haben - insbesondere in unternehmenskritischen Fällen.

Mit dem heureka Support All-Inclusive bieten Ihnen unsere zertifizierten Techniker Hilfestellung und Lösungsvorschläge.

Der Support umfasst die jeweils aktuelle Version und alle vorhergehenden Versionen, für welche seitens des jeweiligen Herstellers noch Support angeboten wird.

Leistungen der AllInclusive Variante:

• Technischer und fachlicher Support
• Begleitendes Consulting
• Health Check
• Reaktionszeit max. 4 Stunden
• Update-Service via Remoteverbindung
• Regeltelkos zu Betrieb, Weiterentwicklung und Anforderungen
• Dedizierter Ansprechpartner mit Backup